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客户Vsibility
打造360客户数据湖
RingCentral是一家屡获殊荣的全球云统一通信提供商. 在今天这个移动世界里, 这意味着他们的客户可以在任何设备上进行协作通信, 在任何地方, 任何时候.
为了跟上快速增长和采用现代分析的步伐，RingCentral需要一个 数据平台和管理环境 它可以快速扩展，并支持各种结构化和非结构化数据. 他们采用了streamset来快速地吸收到一个 云数据湖，并管理管道，以支持分析师和工程师.
业务不仅以预期的方式使用数据, 比如实时解决服务质量问题, 但是新的用途出现了. 将机器学习模型应用到数据中，可以为主动的客户服务提供预测分析. 洞察力带领团队发现了欺诈的迹象，并将响应时间从几天缩短到几个小时.
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